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Ｑ：
Ａ： |
予約フォームから送信した個人情報の取り扱いはどうなってますか？
お客様の個人情報は下記の様に取り扱いさせて頂いております。
＜旅館松本 プライバシーポリシー＞
■当サイトでは、登録の個人情報は、大切な情報として取り扱われます。
■登録の個人情報の定義
登録の氏名、生年月日、住所、電話番号、ｅ-mailアドレス登録時にご入力
頂いた内容全て。
■登録の個人情報を取り扱う者
１．当館、社長
２．当サイト運営に関わる外部業者（東北メディアサービス)のスタッフ。
■登録の個人情報の利用範囲
１．登録本人の同意無くして、第３者に公開、提供することは一切ありません。
２．登録本人の同意無くして、当サイト運営に関係無い内容で利用すること
は一切ありません。
３．登録の個人情報を利用して、当サイトに関係無い勧誘など一切行いませ
ん。
※ただし、法律上開示義務等の事情がある場合は、警察及び裁判所等
の公的機関に限定して情報を提供する場合があります。
この場合は、事前もしくは事後、ｅ-mailもしくは、当サイトのＷｅｂ上にお
いて、情報を提供した旨をお知らせいたします。
■当館からの案内について
当館からのお知らせは原則ｅ-mailを利用して配信されます。
■登録情報の変更・削除・確認について
登録された本人が、当サイトに登録されている情報に対して、変更、削除を行
いたい場合は当館までご連絡くださいませ。
■プライバシーポリシーに関するお問い合わせは
当館､社長または東北メディアサービス大道寺までお問い合わせ下さい。 |
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Ｑ：
Ａ： |
チェックイン・チェックアウトの時刻は？
チェックインは１５：００、チェックアウトは１０：００です。
最終チェックインは夕食ありの場合は１８：００となります。
ご予約時にお申し出頂いた予定チェックインの時間より１時間以上遅れる場合は必ずご連絡下さいませ。 |
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Ｑ：
Ａ： |
電話で質問や予約は受け付けてくれないの？
申し訳ございません、このHPの料金は特別料金でご提供させて頂いており、スタッフが他の媒体（雑誌、旅行会社etc）の宿泊プラン等と混同してお客様に間違ったお答えをしてご迷惑等をおかけしないようにと、メールでのお問い合わせのやり取りですと、お互いにやり取りの内容が残りますので、ご面倒ではございますが出来る限りメールでお願い致しております。
ご質問･お問合せはお客様問合せフォームで、ご予約はご予約フォームで承っております。
※お電話でのお問い合わせが良いお客様は、０２３７−２８−２０２１
まで お願い致します。（受付時間８：００〜２１：００まで）
その際は、このホームページの内容のご質問なのか、又は他の媒
体の当館の内容についてのご質問なのか、最初にスタッフにお伝
え下さいませ。
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Ｑ：
Ａ： |
このＨＰを見て電話で予約したんですが、インターネット予約サービス券がないとサービスは受けられないのですか？また入手方法は？
お電話でご予約頂いたお客様は【インターネット予約サービス】は受けられません。
また、【インターネット予約サービス券】がないとサービスはご利用頂けません。
ご予約フォーム送信後のお客様への自動返信メール内に【インターネット予約サービス券】ページのご案内がございますので、ご予約フォーム又は、宿泊問い合わせフォームからご予約お願い致します。
チェックイン時にインターネットサービス券のご提出がないと上記特典はご利用頂けませんので、ご注意下さいませ。
インターネット予約サービス券の入手方法でご不明な点はメールにてお問い合わせ下さいませ。
【ご注意】
このHP完成前（平成18年6月1日）に、お電話で当館にご予約頂いたお客様は、このHPの改定料金よりお安くご予約を承っておりますので、大変申し訳ございませんが、インターネットサービス券の対象とはなりません。
どうしてもインターネットサービス券適用ご希望の場合は、改定料金で予約変更させて頂きますので、宿泊問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。 |
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Ｑ：
Ａ： |
インターネット予約サービス券とはどの様なものですか？
このHPからご予約頂いた方にはインターネット予約サービスと致しまして、銀山温泉内の公衆浴場【しろがね湯】の無料券（通常￥５００）をお一人様１枚と、お夕食時に１ドリンクサービス【ウーロン茶１本又はオレンジジュース１本又はお銚子１本】をお一人様１本サービスさせて頂いております。（お銚子２本をビール１本に交換可）
楽天トラベルやじゃらん等、当館の他のインターネット予約にはない、
このHPからのご予約者だけの特別サービスです。
ご予約フォーム送信後、ご予約の自動返信メール内にインターネットサービス券ページのご案内がございますので、インターネットサービス券をプリントアウトして是非ご利用下さいませ。
チェックイン時にインターネットサービス券のご提出がないと上記特典はご利用頂けませんので、ご注意下さいませ。
インターネット予約サービス券の入手方法でご不明な点はメールにてお問い合わせ下さいませ。
【ご注意】
このHP完成前（平成18年6月1日）に、お電話で当館にご予約頂いたお客様は、このHPの改定料金よりお安くご予約を承っておりますので、大変申し訳ございませんが、インターネットサービス券の対象とはなりません。
どうしてもインターネットサービス券適用ご希望の場合は、改定料金で予約変更させて頂きますので、宿泊問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。 |
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Ｑ：
Ａ： |
予約フォームを送信したのに、予約内容の自動返信メールが届かないんですが？
一番の原因はメールアドレスの記入間違いが多いようでございます。
ご予約フォーム送信後、通常ですとすぐに予約内容のメールが、お客様がご記入されたメールアドレス宛に自動で送信されます。
予約フォーム送信後、１時間経ちましても予約内容のメールが届かない場合は、当館までお客様問合せフォームにてご連絡下さいませ。
折り返し当館宛に送信されました、お客様のご予約内容をご返信させて頂きます。 |
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Ｑ：
Ａ |
駅までの送迎はありますか？
はいございますが、時間を決めさせて頂いて、お迎えは２回、お送りは１回とさせて頂いております。
・お迎えは大石田駅に１３：４０と１５：４５の２回お迎えにあがらせて頂いております。
・お送りは宿を１０：００に出発し、大石田駅まで送らせて頂いております。 (お迎え、お送り共に駅は大石田駅のみとなっております）
・送迎のご連絡は予約日の２日前までにお願いいたします。
※お迎えご希望のお客様は、ご予約時にご予約フォームの【通信欄に】
「１３：４０大石田駅に迎え希望」等とご記入お願い致します。
お客様問合せフォームからの連絡でも可能でございます。 |
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Ｑ：
Ａ： |
団体のマイクロバスなどでの送迎はありますか？
１５名様以上で、山形県内片道１時間程の場所まではマイクロバスでのご送迎をさせて頂いております。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。
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Ｑ：
Ａ： |
日帰り入浴はできますか？
可能となっておりますが要予約となっております。
（時期によってはお受けできない場合もございます。） |
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Ｑ：
Ａ： |
支払いにクレジットカードは使えますか？
（Can the credit card be used to pay?）
申し訳ございませんがご利用頂けません。
このHPの宿泊料金は特別料金となっておりますので、お支払いは現金でお願い致します。
（The payment becomes only the cash. ） |
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Ｑ：
Ａ： |
夕食の時間は何時からですか？
１８：００〜頃からお召し上がり頂けます。また、チェックインが１８：００を過ぎますとお夕食をお出しできなくなる場合もございますので、ご注意下さいませ。 |
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Ｑ：
Ａ： |
食事の場所はどこですか？また、客室（部屋食）や個室で食事は出来ますか？
＜お夕食＞
２名様でのご宿泊の場合はお部屋食となります。
３名様以上のお客様の場合は個室会食場となります。
グループ・団体様の場合は大広間となり、ご宴会もご準備できます。
＜朝食＞
皆様大広間でとなります。 |
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Ｑ：
Ａ： |
連泊の場合の２泊目以降の夕食メニューは？
２泊目以降のお夕食のメニューは日替わり膳となります。 |
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Ｑ：
Ａ： |
朝食は和食ですか？また何時からですか？
和定食となります。７：３０〜となっております。
尚、翌朝出発のお早い場合の朝食のお時間は、ご到着時にフロントにてご相談下さいませ。 |
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Ｑ：
Ａ： |
アメニティー（お部屋備品）はどのようなものがあるの？
浴衣・丹前・タオル・歯ブラシ・歯磨き粉・TV（無料）・電話・湯沸しポット・冷蔵庫・剃刀（フロント）・ドライヤー（フロントで貸し出し、脱衣所にもございます。）
※さくらんぼテレビ（フジ系）は電波が悪く映りません。 |
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Ｑ：
Ａ： |
車椅子でも利用できる部屋はありますか？また、身障者用の設備は？
申し訳ございませんが、車椅子でご利用頂けるお部屋はございません。また館内は全てバリヤフリーにはなっておりません。 |
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Ｑ：
Ａ： |
禁煙ルームはありますか？
申し訳ございませんがございません。 |
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Ｑ：
Ａ： |
連泊の場合、１泊ごとに違うプランで宿泊できますか？
はい、大丈夫です。ご予約はご面倒ですが、１泊ごとプラン別にご予約フォームから送信お願い致します。 |
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Ｑ：
Ａ： |
記念日の宿泊なので、ケーキや飲み物の持ち込みは大丈夫ですか？
大変申し訳ございませんが、持ち込みはご遠慮頂いております。 |
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Ｑ：
Ａ： |
パンフレットを郵送して欲しいんですが？
郵送致しますので、お客様問い合わせフォームよりお申し出下さいませ。 |
